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但香港展厅只有销售没有售后服务体验区
2018-11-20 03:46

  讲真,我穿越了,坐上时光机,去了一趟未来的奔驰4S店,未来的4S店是什么样子?你能想象吗?就像20年前我们无法想象今天的4S店一样,而这次,我去了一趟未来,让我看到未来仁孚奔驰店的样子。

但香港展厅只有销售没有售后服务体验区

  从线上到线下都预约,偌大的店面里可以只会拜访8台车,但却可以在店铺里面体验成百上千款车,还在看纸质宣传单,那是现在的样子,未来绝对不会这样,数字化,智能化已经成为现实,多屏互动。喜欢奔驰,一定向往纽北赛道,没关系,在店里的地面就用的纽北赛道的“砾石”铺就,“鹦鹉螺”旋转楼梯,让人感受这是一个艺术场所,更是一个互动中心,当然楼梯的设计还有“欧翼”元素,这让我立马想到上个世纪的奔驰赛车精神。

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但香港展厅只有销售没有售后服务体验区

  售后该是什么样子呢? 还需要举升机进行检测吗?其实从进入售后区域的时候, 已经有扫描仪对汽车进行了全面扫描,从外观到底盘,图像数据就已经传送到4S店维修pad上了,满满的科技感,再不改变用户体验的情况下实现快速服务,这很到位。

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  这不是科幻电影,这已经成为现实, 这一次,波帆的感觉是真的坐上了时光机,穿越到了未来,遇见了仁孚中国MAR2020中国内地首家全功能未来展厅,这个位于深圳作为梅赛德斯-奔驰品牌全网首家集销售与客户服务为一体的全功能经销店,深圳仁孚鹏星行代表着奔驰未来数字渠道的样子。

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  从步入店铺开始,我就感觉自己就是中心,因为在线上已经进行了预约,星徽大使早已在店铺门前等候,他也很清楚的了解我想要的E级,当然因为阴天的原因,星徽大使还特意将迎宾星辰顶灯调到了明亮的色彩,让我从进店开始,心情就“明亮”起来。

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  没有传统展厅内不必要的空间隔断,让我感觉整个展厅很通透,星徽大使将我想要的E级直接在大屏上进行展示,而我想要的颜色配置,都可以在大屏上进行调换加减选择。选好车之后,到洽谈区,来一杯咖啡,电子屏上已经显示好我选好E级车型的价格,各种信息一目了然,当然,我关心的预碰撞系统,星徽大使还特地给我用视频展示了一次,让我能够直观了解。

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  没想到交车区域,竟然是一个暗房,对没错,特意遮挡了所有光源,而在静谧的暗室里,为的是让我能够更清晰的看到奔驰在黑夜时候绚丽的灯光,而这在暗房里面能够展示无疑。

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  如此种种,都是围绕人体验的改变,通过数字化解决方案,“2020网络升级计划”将经销商转型为富有创造力的数字化传播枢纽。未来,展厅还可充分利用多媒体设备,以配合例如车主沙龙、新车发布、公益活动等个性化场景的活动需求,打造不同的氛围和多维度体验。

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  这么棒体验的展厅,西区的小伙伴们什么时候能够体验呢?现在有两个方式,一个是在香港能够体验,但香港展厅只有销售没有售后服务体验区,所以完整体验当前还只能在深圳鹏星行,而根据仁孚中国的介绍,在明年将在西区开出第一个MAR2020展厅,所以等等,未来正在路上,离我们越来越近。

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